Übersicht:
Gelegentlich kann es dazu kommen, dass Teilnehmer im Rahmen der Authentisierung nicht auf die Kamera zugreifen können und eine Fehlermeldung von mindlane erhalten. Oft liegt es an einer fehlenden Freigabe für den Browser.
Problem
Der Browser kann nicht auf die Kamera zugreifen, sodass mindlane eine Fehlermeldung ausgibt.
mindlane gibt eine allgemeine Fehlermeldung aus. Wenn oben kein grüner Punkt zu sehen ist, wird die Kamera nicht von einer anderen App genutzt und muss für den Browser freigegeben werden.
Lösung bei Android
Um den Fehler zu beheben, muss in den Einstellungen die Kamera freigegeben werden.
Gehen Sie auf Einstellungen und scrollen Sie nach ganz unten, und tippen Sie auf Apps:
1. Suchen Sie dort nach Chrome und tippen auf Chrome:
2. Tippen Sie auf Berechtigungen:
3. Tippen Sie auf Kamera:
4. Setzen Sie nun den Punkt bei Zulassen:
5. Schließen Sie nun Chrome und starten es erneut. Dann erhalten Sie die Freigabemeldung.