Onay işlemi yetkili sağlık kurumunun sorumluluğundadır ve iş günlerinde mesai saatleri içinde 24 saat içinde gerçekleştirilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde onay işlemi bir sonraki iş gününe ertelenir. Ücret muafiyeti onaylanmadan rezervasyon tamamlanırsa, sözleşme normal fiyat üzerinden geçerli olur. Sonradan geri ödeme yapılması mümkün değildir.
Durum, kullanıcı hesabından her zaman görüntülenebilir. Ayrıca, güncellenen belge durumu hakkında e-posta yoluyla da bir bildirim gönderilir.