Die Freischaltung obliegt dem zuständigen Gesundheitsamt und erfolgt werktags innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten. An Wochenenden und Feiertagen verschiebt sich die Freischaltung auf den nächsten Werktag. Erfolgt der Buchungsabschluss ohne bestätigte Gebührenbefreiung, kommt der Vertrag zum regulären Preis zustande. Eine nachträgliche Erstattung ist ausgeschlossen.
Der Status kann jederzeit im Benutzerkonto eingesehen werden. Eine Benachrichtigung über einen aktualisierten Dokumentenstatus erfolgt zudem auch per E-Mail.