Wie läuft der Buchungsprozess ab?

    Buchungsprozess

    Autor: @Melanie Hiepel

    Übersicht: Dieser Artikel soll helfen, den Buchungsprozess einer Infektionsschutzbelehrung zu verstehen. Hierbei wird zudem auf alle Zahlungsmethoden eingegangen.

     

    Inhaltsverzeichnis:

    • Schritt für Schritt

    • Rechnung

    • PayPal

    • Kreditkarte

    • Vorkasse

    Schritt für Schritt Anleitung

    Zunächst muss mindlane geöffnet und der Nutzer angemeldet sein. Dadurch ist zunächst die Startseite sichtbar:



    1. Wählen Sie Ihre Infektionsschutzbelehrung und klicken Sie auf Jetzt buchen, womit die Belehrung in den Warenkorb gelangt

    2. Anschließend ist oben neben dem Einkaufswagen-Symbol eine Zahl sichtbar, die darauf hinweist, dass die Schulung im Warenkorb liegt. Durch Klick auf den Einkaufswagen ist es möglich, den Inhalt des Warenkorbs zu sehen:


    Hier kann nun durch Klick auf Zahlungstyp ausgewählt werden, wie gezahlt werden soll. Zur Auswahl stehen Rechnung, PayPal und Kreditkarte und Vorkasse per Überweisung
    Sofern es vorher zur Einpflegung von Rabatten kam, werden diese hier angezeigt und der fällige Betrag reduziert sich.
    Nachdem Zahlung und Buchung erfolgreich waren, wird man am Ende eine Bestätigung sehen. Zudem erhält man zwei E-Mails: Eine Mail mit der Buchungsbestätigung, die den Link zur Schulung enthält und eine zweite Mail mit der Rechnung.

    Rechnung

    Dieser Zahlungstyp steht nur zur Verfügung, wenn aufgrund von Rabattierungen der Preis auf null gesetzt wurde, oder eine Organisation hinterlegt ist. In diesem Fall erhält der Nutzer auch eine Rechnung, allerdings nur zur Information. Der fällige Betrag beträgt 0,00 €.

    Als Zahlungstyp ist Rechnung ausgewählt und durch Klick auf Jetzt bezahlen öffnet sich die Organisationsauswahl.

     

    Anschließend muss ausgewählt werden, welche Organisation die Zahlung der Rechnung übernimmt.

     

    Mit dem Klick auf Buchung abschließen wird der Checkoutprozess abgeschlossen und die Rechnung an die angegebene Adresse der Organisation gesendet. Zudem kann mit der Authentisierung gestartet werden. Des weiteren wird eine Mail mit dem Link zur Infektionsschutzbelehrung versendet.

    PayPal

    PayPal ist die wohl am häufigsten genutzte Zahlungsmethode. Mit einer einfachen Registrierung über die eigene E-Mail-Adresse ist es möglich, in Echtzeit Geld zu versenden und zu empfangen. Als Zahlungsquelle kann hier z.B. das Bankkonto, oder auch die Kreditkarte hinterlegt werden.

    Hier kann nun durch Klick auf Zahlungstyp ausgewählt werden, wie gezahlt werden soll. Zur Auswahl stehen Rechnung, PayPal und Kreditkarte und SEPA-Zahlung.

    Als Zahlungstyp ist PayPal und Kreditkarten ausgewählt und durch Klick auf PayPal wird man zur PayPal Seite weitergeleitet.

    Es kommt vor, dass man durch PayPal aufgefordert wird, sich zusätzlich in der PayPal App zu authentisieren, oder ergänzend eine SMS zu bestätigen.

    Während der Weiterleitung erscheint zudem die Information, das PayPal Fenster und den Browser nicht zu schließen, da ansonsten der Zahlungsvorgang abgebrochen wird.

    Bei PayPal angekommen, hat man noch die Möglichkeit die Zahlungsquelle zu ändern, von welcher der Betrag abgebucht werden soll. Zudem könnte man in diesem Schritt noch eine weitere Zahlungsquelle hinzufügen und diese ebenfalls auswählen.
    Mit dem Klick auf Zahlen ist der Vorgang abgeschlossen und die Belehrung kann gestartet werden. Zudem erhält man eine Mail mit dem Link zur Belehrung.

    Kreditkarte

    Es ist möglich, die Schulung mit Visa- und Mastercard Karten zu zahlen - egal ob Debit- oder Kreditkarte. Dies erlaubt Flexibilität, da hierbei kein europäisches Konto nötig ist und ein hoher Sicherheitsgrad herrscht.

    Als Zahlungstyp ist PayPal und Kreditkarten ausgewählt und durch Klick auf Jetzt bezahlen öffnet sich das Zahlungsfenster.

    Durch Klick auf Debit- oder Kreditkarte wird man zur Dateneingabe gebeten.

    Es müssen alle Daten im Zahlungsfenster (grün markiert) eingegeben werden, damit die Zahlung bearbeitet werden kann.

    Häufig wird an dieser Stelle eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nötig

    Zusätzlich zu den zwei Mails mit Buchungsbestätigung und Rechnung wird in diesem Fall eine dritte Mail verschickt. Diese kommt von PayPal direkt und bestätigt die erfolgreiche Zahlung bei PayPal und enthält Zahlungsinformationen, die ggf. vom Support in Störungsfällen angefragt werden.

    Vorkasse

    Vorkasse (Vorauszahlung) bedeutet, dass Käufer/innen den Rechnungsbetrag vor Erbringung der Dienstleistung per Überweisung bezahlen. Die Leitung wird erst nach Zahlungseingang bereitgestellt.

    Wichtige Aspekte der Vorkasse:

    • Funktionsweise: Nach Bestellung erhält der Kunde die Rechnung, überweist den Betrag, und der Anbieter stellt die Leistung nach Erhalt zur Verfügung.

    Beim Zahlungsvorgang für die Infektionsschutzbelehrung muss zunächst “Vorkasse per Banküberweisung” als Zahlungstyp ausgewählt werden. Beim Klick auf “Jetzt bezahlen” erfolgt der Hinweis, dass eine Überweisung getätigt werden muss, wie lange die Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann und dass der Klick auf “Buchung abschließen” zur Zahlung verpflichtet.

    Hat man die Buchung abgeschlossen, werden die Zahlungsempfängerdaten für die Überweisung angezeigt und eine Rechnung per Mail an die teilnehmende Person verschickt.

     

    Die Bearbeitungszeit beträgt 2 - 4 Werktage. Solange steht der Kurs-Status auf “Warten auf Zahlung”. Wurde der Zahlungseingang verbucht, wechselt der Status auf “Starten” und die teilnehmende Person wird per E-Mail darüber informiert, dass der gebuchte Kurs durchgeführt werden kann.

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